品牌故事
人们只注意到防治雾霾污染和甲醛污染，却忽视了空气中的有害菌、流感病毒对人们健康的侵害。专注于解决室内空气消毒净化问题的欧思嘉品牌应时而生。
欧思嘉空气消毒净化器运用抗菌金属，通过熔射装置将纳米级光触媒材料结合高纯度光催化剂成膜技术均匀喷涂到高纯度铝制滤网上，形成特殊的半永久式纳米级光触媒网，将空气中的有害物质分解成水和二氧化碳，高效去除有害菌、流感病毒和异味，同时也避免了普通吸附式净化器因滤网更换不勤产生的二次污染问题。
售后服务
7天
包退
15天
包换
36个月
包修
注：按国家新三包政策规定执行，七天包退，十五天包换，易耗品滤网除外整机保修36个月
本机器享受本公司售后服务中心的终生维护服务
下列情况不在“三包”范围： 1.因人为因素造成机器损坏。 2.因非公司授权人员私自拆装修理造成损坏的。 3.使用过程中正常损耗及磨损。4.过滤网（滤材及产品本身的短板除外）5.未按照操作手册正确安装使用造成损坏
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工作时间：周一至周五（8:30-17:30）节假日除外
常见问题
| 故障现象 机器不通电 | |
| 可能原因 | a. 插头插座没接电，或墙插座开关未开。 b. 前壳还未合上或未盖好。 |
|---|---|
| 排除 | a. 检查接插头的插座是否通电。 b. 将前壳合上盖好。 |
| 开启机器时声音沉闷，出风小 | |
| 可能原因 | a. 过滤器包装是否拆除？ b. 是否有异物堵塞出风口或进风口。 |
|---|---|
| 排除 | a. 拆除包装再按说明，重新安装好。 b. 关闭机器，清理堵塞的异物 |
| 滤网更换处，出现闪亮 | |
| 可能原因 | 开机时复合滤网时间计时，关机不计时，累计到2000小时，滤网更换处出现闪亮，提醒更换滤网；如果再不更换复合滤网，可能会出降低净化能效。 |
|---|---|
| 排除 | 清除滤网时间：同时按负离子+智钛净化按键5秒，滤网时间清除，同时蜂鸣器响一声，滤网更换指示灯停止闪烁并熄灭。 |
| 无线网络指示灯（慢闪）无法连接WiFi | |
| 可能原因 | 因为有个别品牌的路由器在各设备多次连接后，可能有时侯会出错。 |
|---|---|
| 排除 | a. 重新启动路由器试试。 b. 或重新设置APP连接。 |
| 遥控器无功能 | |
| 可能原因 | 电池没装，电池装反或没电。 |
|---|---|
| 排除 | a. 取遥控器检查是否装有电池。 b. 检查电池盒内的电池是否装反。 c. 电池是否无电，更换新电池。 |
| 出风口异味 | |
| 可能原因 | a. 进风口附近 是否有大量异味持续释放。 b. 滤网是否需清洁或已达到更换时间。 |
|---|---|
| 排除 | a. 移除异味源并使净化器运转一段时间后异味逐渐消失。 b. 请清洁过滤网或更换过滤网。 |
